Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 04/07/2025

1. Zones desservies

Nous expédions les commandes en France métropolitaine / DOM-TOM / Europe / International.
Certaines restrictions peuvent s’appliquer à certaines destinations.

2. Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options d’expédition :

• Livraison standard : délai estimé, 5 à 10 jours ouvrés

• Livraison UE : délai estimé, 5 à 10 jours ouvrés

• Livraison internationale : délai estimé, 5 à 10 jours ouvrés selon la destination

Les délais indiqués s’entendent à partir de la date d’expédition de la commande.
Les commandes sont généralement traitées sous 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi.
La livraison est offerte à partir de 0€ d’achat (hors offres spéciales ou exceptions).

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Retards et incidents

En cas de retard d’expédition ou de livraison, nous vous informerons dans les plus brefs délais.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

6. Douanes et taxes (pour l’international)

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la réception du colis. Ces frais restent à la charge du client.

7. Retours et échanges

Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de consulter notre politique de retour ou de nous contacter à colchauf@gmail.com.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

8. Contact

Pour toute question concernant votre expédition, contactez notre service client à colchauf@gmail.com ou via notre formulaire de contact.